В рубрике «Важное» этой проблеме посвящены целых три статьи Как обменять авиабилет на другую дату? Эта проблема раскрыта в статье «Как обменять авиабилет» Как оформить билет на самолет туда и обратно? В поисковой форме вверху есть графы: «В одну сторону» и «Туда и обратно». Поставьте галочку в графе «Туда и обратно». Какая компенсация предусмотрена при задержке авиарейса? Ответ в статье «Компенсация за задержку рейса» Что такое невозвратный билет на самолет? Этому вопросу посвящена одноименная статья на нашем сайте Можно ли обменять невозвратный авиабилет? Можно изменить дату полета, но обычно за доплату. Более точно вы сможете узнать из правил тарифа, по которому приобретали билет (на сайте авиаперевозчика) Почему авиабилеты невозвратные? Такие билеты нельзя вернуть, с возвратом всей суммы. Впервые такие билеты появились в Америке, потом в Европе и с 21 июня 2014 года в России.
Вопросы и ответы
Правила обмена билета Аэрофлот Чтобы у вас не возникали проблемы при оформлении и возврате, рекомендуем ознакомиться с правилами обмена:
- Возврат или обмен проездного документа происходит офисе компании где была произведена покупка;
- Проездные документы бюджетного класса и те, что со скидкой поменять будет сложно. Это связано с большой суммой удержания при сдаче;
- Поменять билет на другое время или дату вылета\прилета можно только с доплатой. Сумма доплаты будет зависеть от тарифа.
Обмен невозвратных билетов Аэрофлот В июне 2014 года в Воздушный кодекс были внесены некоторые изменения, согласно которым существует категория билетов без возможности замены или сдачи - невозвратный тариф.
Данная категория есть и у Аэрофлота.
Как сдать или обменять невозвратный авиабилет
Можно ли поменять рейс на невозвратных авиабилетах? Как правило, Да. В подавляющем большинстве случаев это возможно, но до определенного срока, например, до времени отправки рейса или до окончания регистрации и за определенную доплату. Называется – «Изменение условий перевозки». Более точную информацию необходимо уточнять при бронировании билетов (правила применения тарифов).
Можно ли вернуть деньги за билет, если не сел на самолет? Все зависит от тарифа, по которому приобретался билет. По некоторым тарифам вам не вернут ничего, по другим сумму билета за вычетом 25%, по иным стоимость билета минус конкретно определенную сумму. Примеры читайте здесь Купить билет на самолет с открытой датой? Читайте статью «Билет с открытой датой» Как вернуть билет на самолет? Читайте наши статьи.
Невозвратные авиабилеты в россии
При бронировании билетов на сайте flynow.ru всегда показывается информация о том, есть ли возможность обмена и возврата билетов, мы специально разместили эту информацию для вашего удобства. Этот авиабилет невозможно сдать по желанию пассажира, но можно поменять на другое время или дату вылета. Обмен возможен в любое время, но до окончания регистрации пассажиров на рейс: А вот этот авиабилет, к сожалению, невозможно сдать по желанию пассажира и невозможно обменять на другую дату вылета: Если авиабилет покупается в кассе FlyNow, то наши операторы всегда сообщают пассажирам информацию о возможности обмена невозвратных авиабилетов.
Обменять невозвратные авиабилеты, купленные на нашем сайте, возможно в офисах продаж FlyNow или в собственных кассах авиакомпании. У вас еще остались вопросы по возврату билетов? Вы можете задать их в нашей группеили на нашей странице в.
Pardon our interruption…
Инфо
Но есть категория невозвратных билетов, которые можно поменять, если по каким-то причинам у вас переносится дата вылета. О том, как их можно сдать или обменять, более подробная информация ниже. Ситуации, в которых можно сдать невозвратный авиабилет Закон прописывает ряд исключений, позволяющий сдать невозвратные билеты:
- возврат стоимости авиабилета осуществляется в случае болезни пассажира.
- в случае болезни члена его семьи (супруга, родителя или ребенка) при совместном перелете.
- в случае смерти члена его семьи или близкого родственника (дедушки, бабушки и внуки, братья и сестры).
- при задержке, отмене или переносе рейса.
Для возврата стоимости перелета необходимо сообщить об отказе за 24 часа до вылета.
При уведомлении менее чем за сутки (но до окончания регистрации на рейс) возвращается стоимость с удержанием 25%.
Возврат и обмен билетов
- 1 Обмен авиабилетов на другую дату
- 1.1 Обмен билетов Аэрофлот на другой рейс
- 2 Правила обмена билета Аэрофлот
- 2.1 Обмен невозвратных билетов Аэрофлот
- 3 Комиссия за возврат авиабилетов
Компания Аэрофлот лидер в пассажирских авиаперевозках в России благодаря высокому уровню обслуживания, гибким тарифам и множеству направлений.Немногие пассажиры знают о том, что купленный билет можно заменить на другую дату или рейс. В этой статье расскажем о процедуре обмена и возврата билетов на самолеты Аэрофлота, какие штрафы предусмотрены за их возврат и прочее.
Как поменять билет аэрофлот на другую дату?
- Дата, время рейса и/или маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени вылета рейса по расписанию через колл-центр авиакомпании или на сайте. В случае если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается пассажиром в полном объеме.
- Заказ пассажиром дополнительной услуги не позднее чем за 4 (четыре) часа до времени отправления рейса по расписанию, указанный в билете, возможен через личный кабинет на сайте www.pobeda.aero или через колл-центр авиакомпании, и не менее чем за 40 (сорок) минут до времени отправления рейса по расписанию - через кассу аэропорта.
Как поменять или вернуть билет на самолет в 2018 году
Некоторые авиаперевозчики требуют личного присутствия пассажира в офисе при возврате документа. Для этого необходимо приехать в компанию, оформить письменное заявление. Этот способ считается наиболее эффективным. Возврат посадочного талона не обойдется без списания комиссий.
Суммы удерживают в соответствии с установленными правилами перевозчика. Сколько денег можно вернуть Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст. 108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона.
Внимание
Исключение составляют сервисные сборы. Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона. Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании. Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом.
Обмен невозвратных билетов на другую дату аэрофлот
Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата. В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций. Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости.
Можно ли обменять билеты на другое число Такая возможность существует. Как обменять билет на самолет? Правила обмена зависят от следующих факторов:
- причин, которые заставляют обменять уже купленный посадочный талон;
- тарифов авиакомпании, установленных для этой цели;
- даты вылета и обращения пассажира.
Лучше заранее ознакомиться с правилами возврата и обмена документов на официальном сайте перевозчика.
Возврат и обмен билета
Скачать для просмотра и печати следующие нормативные акты: ✈ Статья 108 ВзК РФ. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира ✈ Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 31.12.2017) ✈ Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 05.10.20 Об утверждении федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее:
- снять комиссию за возврат;
- применить штрафные санкции;
- взыскать определенную сумму неустойки.
Согласно правилам сумма удержания не должна превышать 25% от стоимости авиабилета. Можно ли сдать билет на самолет, который был приобретен в иностранной компании? Да.
В целом это обычные билеты и купить их можно везде, в том числе и онлайн на нашем сайте. Более подробно в наших статьях «Невозвратные билеты«. Как перевезти компьютер в самолете? Читайте статью «Как перевозить фотоаппаратуру и компьютеры в самолете«. Можно ли получить компенсацию за билет при опоздании на рейс? Это зависит от класса бронирования. Если у вас билет невозвратного тарифа, то вернуть деньги при опоздании на рейс не возможно, в других классах бронирования возврат средств предусмотрен от частичного до полного. Подробнее в условиях классов бронирования Отменили рейс, а альтернативный вариант дороже? Если авиакомпания отменила рейс, то она должна вам предложить добраться до пункта другим ближайшим рейсом данной компании или вернуть деньги.
Это быстро и бесплатно! Оглавление:
- Как оформить свой билет на другого человека?
- Как поменять дату вылета?
- Могу ли я обменять электронный авиабилет в авиакассе?
- Какие правила действуют для невозвратных проездных документов?
Как оформить свой билет на другого человека? По правилам большинства авиакомпаний переоформление этого документа на другое лицо запрещено, поскольку он является договором между перевозчиком и пассажиром, где указываются личные данные. Единственным выходом в данной ситуации является возврат билета. Лучше всего обратиться непосредственно к представителям компании-перевозчика, чей билет вы приобрели (стойки авиакомпаний есть в каждом аэропорту) или в авиакассу, где вы его покупали. С собой необходимо иметь паспорт.
Невозвратные авиабилеты в россии
С вас снимут бронь в течение нескольких минут, но вот ожидать сиюминутного получения денег не стоит: такая процедура обычно занимает несколько недель. После этого человек, на которого вы хотели переоформить билет, сможет его купить.
Из каждого правила есть исключение, в данном случае, это бюджетная авиакомпания «Победа». Любые корректировки вносят платно: 2000 рублей за изменение даты вылета и 4000 рублей за оформление на другого человека.
При этом операции с билетом возможны не позднее, чем за 4 часа до вылета в колл-центре авиакомпании или не менее, чем за 40 минут до вылета в кассе аэропорта. Надо сказать, что авиакомпания «Победа» позиционирует себя, как бюджетный перевозчик, где цены начинаются от 999 рублей во время специальных акций.
Стоит ли менять билет, приобретенный за 1000 рублей, оплатив при этом 4000, - это вопрос, который каждый решает сам для себя.
Ищете дешёвые авиабилеты?ищете дешёвые авиабилеты?
Инфо
Под тарифом подразумевается не просто цена авиаперевозки, так как в одном только эконом-классе этих тарифов может быть сразу несколько. Нетрудно догадаться, что если вы покупали билет по самому выгодному тарифу, то обменять на такой же вы его уже навряд ли сможете.
Внимание
Поэтому, помимо 30 евро штрафа вы доплатите еще и недостающую часть по новому тарифу. Переоформление целесообразно в том случае, если его цена значительно выше штрафа, в остальных случаях лучше его сдать и приобрести новый.
Как поменять билеты на самолет на другую дату (другое число, время)? Если вам все же необходимо срочно поменять дату вылета, то сделать это можно несколькими способами. Через сайт авиакомпании. Лидером среди российских авиа-перевозчиков является «Аэрофлот».
У них есть свой веб-сайт, который будет понятен даже неопытным путешественникам.
Возврат и обмен билетов
Могу ли я обменять электронный авиабилет в авиакассе? Электронный билет, как и купленный в кассе, является документом, поэтому обменять его вы можете любым удобным вам способом. То же самое касается и документов, оформленных в авиакассе или купленных через интернет на сайтах-посредниках.
Поскольку оплаченный вами билет уже есть в базе авиакомпании, то данные о нем поступают и во все другие службы, занимающиеся их распространением. Разумеется, обменивать билет, приобретенный на официальном сайте или в авиакассе через сайты-посредники нет никакого смысла, тогда как купленные у таких посредников билеты обменять в кассе или официальном сайте авиакомпании можно.
Какие правила действуют для невозвратных проездных документов? Исходя из названия, невозвратные билеты сдать или обменять нельзя. Однако закон предусматривает особые случае, когда это можно сделать.
Вопросы и ответы
Как правило, внесение изменений в билет разрешено только до вылета. AFTER DEPARTURE CHANGES NOT PERMITTED или CHANGES NOT PERMITTED IN CASE OF NO-SHOW Однако, есть тарифы, которые допускают изменения и после того, как самолет взлетел, но штраф за обмен в этом случае будет больше: NO-SHOW ADDITIONAL PENALTY 25EUR APPLIES FOR CHANGE Обратите внимание на фразу NO-SHOW - неявка на рейс. С какого момента считается NO-SHOW зависит от авиакомпании. Это может быть неявка на регистрацию (регистрация на ваш рейс уже закончена) или неявка на посадку (посадка в самолет окончена). Как поменять авиабилет? Все модификации с билетом должны осуществляться через агента у которого вы купили авиабилет. Если билет куплен в авиакомпании - то только через авиакомпанию. Свяжитесь с ними по телефону или электронной почте, сообщите ваши данные и дату на которую хотите поменять билет.
Как поменять авиабилет. ответы на все вопросы
- Дата, время рейса и/или маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени вылета рейса по расписанию через колл-центр авиакомпании или на сайте. В случае если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается пассажиром в полном объеме.
- Заказ пассажиром дополнительной услуги не позднее чем за 4 (четыре) часа до времени отправления рейса по расписанию, указанный в билете, возможен через личный кабинет на сайте www.pobeda.aero или через колл-центр авиакомпании, и не менее чем за 40 (сорок) минут до времени отправления рейса по расписанию - через кассу аэропорта.
Как поменять билет аэрофлот на другую дату?
Для того, чтобы скорректировать данные по вылету, нажмите сначала на кнопку «Купить билет». На открывшейся странице сразу перед данными о бронировании будет гиперссылка «Обмен /Возврат».
После нажатия, вас перенаправят на страницу, где нужно будет ввести код бронирования и фамилию пассажира, на которого оформлен документ. Когда система найдет вашу бронь, вы сможете поменять дату вылета.
Через сайт компании-посредника. Компания-посредник продажи авиабилетов – это, как правило, крупные сайты, куда стекается информация от авиаперевозчиков. Плюсом этой системы является то, что у вас есть возможность выбрать подходящий вариант из нескольких авиакомпаний.
Pardon our interruption…
В целом это обычные билеты и купить их можно везде, в том числе и онлайн на нашем сайте. Более подробно в наших статьях «Невозвратные билеты«.
Как перевезти компьютер в самолете? Читайте статью «Как перевозить фотоаппаратуру и компьютеры в самолете«. Можно ли получить компенсацию за билет при опоздании на рейс? Это зависит от класса бронирования. Если у вас билет невозвратного тарифа, то вернуть деньги при опоздании на рейс не возможно, в других классах бронирования возврат средств предусмотрен от частичного до полного. Подробнее в условиях классов бронирования Отменили рейс, а альтернативный вариант дороже? Если авиакомпания отменила рейс, то она должна вам предложить добраться до пункта другим ближайшим рейсом данной компании или вернуть деньги.
Можно ли поменять авиабилет на другую дату и как
Как перенести дату вылета: что делать, куда обращаться, нужно ли платить штраф Обстоятельства разные бывают. Кто-то заболел из близких, и вы уже не можете вылететь в этот день, или на работе какой-то форс-мажор.
В конце концов, просто не можете в этот день уехать – нет настроения, произошел перенос отпуска. Невозможно все предусмотреть. Как же быть, если нужно изменить дату вылета в уже купленном билете? Могу ли я поменять дату вылета? Почему мне не хотят менять дату вылета? Возможность такая действительно есть.
Но тут стоит учесть – большинство льготных тарифов не разрешают изменять дату вылета и маршрут. Если вы пользуетесь услугами туристического агентства, перед поездкой стоит заранее поинтересоваться, что в такой ситуации делать.
Некоторые тарифы допускают изменение дат только перепиской до более высокого тарифа.
Невозвратные билеты поменять дату
Были внесены изменения в Воздушный Кодекс РФ. Предполагалось, что это создаст возможность снизить стоимость авиабилетов купленных по невозвратным тарифам, по разным оценкам от 10 до 25%. Можно ли вернуть невозвратный авиабилет? Вернуть невозвратный билет с возвращением всей суммы затраченной на покупку авиабилета возможно только в исключительных случаях. Статьи «Невозвратные авиабилеты» и «Условия возврата авиабилета». Как купить авиабилет через интернет? Статьи для изучения: «Как купить авиабилет через интернет» и «Купиить билет по телефону» В билете написано одно место багажа, а ручной клади сколько? Обычно это одно место до 10 кг. с размерами по сумме трех измерений не превышающих 115 см. Дополнительно разрешается взять еще некоторые вещи. Список приведен в статье «Правила провоза багажа и ручной клади». Более точную информацию можно получить на сайте авиакомпании.
Трансаэро невозвратные билеты поменять дату
Вы можете поменять только на билет по тому же тарифу, который был или дороже. Если вы выберите тот же тариф «Т», то заплатите только 20$ штрафа. Если выберите более дорогой тариф или билетов по тарифу «Т» не будет в наличие, то 20$ (штраф) + 20$ (разница в стоимости тарифов «У» и «Т» - 120$-100$) = 40$. Какие типы обмена можно сделать? Полный список указан в правилах вашего тарифа. Например: REBOOKING/REISSUE IS A ROUTING/DATE/FARE BASIS/ FLIGHT MODIFICATION. Вы можете поменять дату и время вылета или прилета, а также тип тарифа.
Некоторые тарифы допускают также изменение маршрута (ROUTING) и в самых редких случаях - имя пассажира (NAME CHANGE PERMITTED FOR A FEE AND UPGRADE). Но покупая дешевый авиабилет, вы чаще встретите фразу: REROUTING IS NOT PERMITTED - изменение маршрута запрещено.
Когда можно поменять авиабилет? Ответ на этот вопрос также зависит от правил тарифа.
Не льготные тарифы, как правило, позволяют свободно изменить как время и дату вылета, так и маршрут. Что делать, если вы оформляли электронный билет, можно ли вернуть полную или частичную стоимость При оформлении билета через сайт авиакомпании вам ничего не придется делать самому – сотрудники службы поддержки клиентов могут поменять эти даты в режиме онлайн.
Все очень удобно. Величина сбора за изменения дат вылета зависит от тарифа авиакомпании. Если билет дорогой, вам изменят дату бесплатно, если на это время будут свободные места.
Сбор за изменение даты могут снять с вашей банковской карты, если авиакомпания разрешает менять дату непосредственно в личном кабинете онлайн. Как правило, если вы покупаете «горящие» билеты, вернуть их нельзя.
При чем, ни бесплатно, ни платно. Ваш билет просто пропадет. Поэтому всегда старайтесь продумать форс-мажор заранее.
По правилам большинства авиакомпаний переоформление этого документа на иное лицо запрещено , поскольку он является договором между перевозчиком и пассажиром, где указываются личные данные. Единственным выходом в данной ситуации является возврат.
Лучше всего обратиться непосредственно к представителям компании-перевозчика (их стойки есть в каждом аэропорту) или в авиакассу, где его покупали.
С собой необходимо иметь паспорт . С вас снимут бронь в течение нескольких минут, но вот ожидать сиюминутного получения денег не стоит: такая процедура обычно занимает несколько недель.
После этого человек, на которого хотели переоформить, сможет его купить.
Из каждого правила есть исключение , в данном случае, это бюджетная авиакомпания «Победа». Любые корректировки вносят платно: 2000 рублей за изменение даты вылета и 4000 рублей за оформление на иного человека.
При этом операции с билетом возможны не позднее, чем за 4 часа до вылета в колл-центре авиакомпании или не менее, чем за 40 минут до вылета в кассе аэропорта.
Надо сказать, что «Победа» позиционирует себя, как бюджетный перевозчик , где цены начинаются от 999 рублей во время специальных акций.
Стоит ли менять проездной документ, приобретенный за 1000 рублей, оплатив при этом 4000, — это вопрос, который каждый решает сам для себя. Возможно, лучше его сдать, а потом сразу уже оформить новый .
Как поменять дату вылета?
Как поменять билеты на самолет на другую дату (Аэрофлот и др. компании)? Далеко не каждый можно обменять , также большинство крупных авиаперевозчиков взимает за такую процедуру штраф, однако конечная сумма обычно больше и включает в себя дополнительные выплаты.
Информацию о том, к какому типу относится именно ваш, можно найти на самом документе.
Надпись “changes are not permitted” означает, что билет является невозвратным. Для них предусмотрена особая процедура обмена.
“Charg eeur 30.00” – это сумма штрафа , которую оплатите при внесении каких-либо изменений.
Но этой суммой дело не ограничится, поскольку обменять, оплачивая лишь штраф, можно, если в необходимый день в самолете есть свободные места, тариф оплаты которых тот же, как и в первоначальном документе.
Под тарифом подразумевается не просто цена авиаперевозки , так как в одном только эконом-классе этих тарифов может быть сразу несколько.
Нетрудно догадаться, что если покупали по самому выгодному тарифу, то обменять на такой же его уже навряд ли сможете. Поэтому, помимо 30 евро штрафа доплатите еще и недостающую часть по новому тарифу.
Переоформление целесообразно в том случае, если его цена значительно выше штрафа, в остальных случаях лучше его сдать и приобрести новый.
Если все же необходимо срочно поменять дату вылета, то сделать это можно несколькими способами.
Для того, чтобы скорректировать данные по вылету, нажмите сначала на кнопку «Купить билет». На открывшейся странице сразу перед данными о бронировании будет гиперссылка «Обмен /Возврат».
После нажатия, вас перенаправят на страницу, где нужно будет ввести код бронирования и фамилию пассажира, на которого оформлен документ. Когда система найдет вашу бронь, сможете поменять дату вылета (о том, за какое время можно купить авиабилет на самолет и можно ли забронировать место без оплаты, читайте ).
Через сайт компании-посредника . Компания-посредник – это, как правило, крупные сайты, куда стекается информация от авиаперевозчиков.
Плюсом этой системы является то, что есть возможность выбрать подходящий вариант из нескольких авиакомпаний.
Если билет приобрели на таком сайте, то обменять его можете тремя способами : позвонив по телефону, отправив заявку по электронной почте или воспользовавшись функцией обмена в личном кабинете.
Адрес электронной почты и номер телефона может получить в разделе «Справка», который есть у каждого сайта.
Звонком по телефону . У сайтов-посредников и официальных сайтов перевозчиков есть свои колл-центры, куда можете обратиться с любым интересующим вопросом.
Найти номер можете в разделе информации или же в конце страницы веб-сайта, где указан не только телефон, но и адрес электронной почты.
Посетив авиакассы . Это наиболее легкий способ. От вас требуется сам проездной документ и паспорт, по которому его купили. Обратитесь с этими данными в авиакассу, где оформят обмен.
При перелетах пассажир должен соблюдать правила воздушных перевозок. На нашем сайте вы найдете статьи о том, на самолет и какие нужны для его приобретения.
Могу ли я обменять электронный авиабилет в авиакассе?
Электронный талон для проезда, как и купленный в кассе, является документом
, поэтому обменять его можете любым удобным способом.
То же самое касается и документов, оформленных в авиакассе или купленных через интернет на сайтах-посредниках.
Поскольку оплаченный вами документ уже есть в базе авиакомпании , то данные о нем поступают и во все другие службы, занимающиеся их распространением.
Разумеется, обменивать проездной талон, приобретенный на официальном сайте или в авиакассе через сайты-посредники нет никакого смысла , тогда как купленные у таких посредников обменять в кассе или официальном сайте авиакомпании можно.
Какие правила действуют для невозвратных проездных документов?
Исходя из названия, невозвратные проездные сдать или обменять нельзя. Однако закон предусматривает особые случае, когда это можно сделать.
К таким относится болезнь пассажира, либо члена его семьи, а также смерть близкого родственника. Для возврата денег понадобится предоставить медицинское заключение, подтверждающее вашу причину.
Сделать это необходимо до окончания регистрации на рейс.
В том случае, если по какой-то причине пропустили самолет , то имеете право на частичную компенсацию: вам вернут сумму, предназначавшуюся на аэропортовые сборы, которая включена в стоимость авиаперевозки.
Таким образом, обмен проездного талона – довольно хлопотное дело , лучше всего его просто сдать, а затем купить новый.
Если же такой возможности нет, то обращаться с заявкой о смене даты или времени лучше заранее непосредственно в саму авиакомпанию.
Особенности обмена авиабилетов
Изменение планов и возникновение форс-мажорных обстоятельств заставляет столкнуться с такой проблемой, как возврат или обмен билета на самолет. Для того чтобы осуществить эту процедуру, необходимо предварительно ознакомиться с тарифными правилами конкретной авиакомпании. Зачастую существует возможность обмена только лишь на рейс конкретной авиакомпании. При этом обмен осуществляется лишь на имя пассажира, указанного в авиабилете.
Ознакомиться с правилами обмена можно на специализированных сайтах, на которых указаны правила и тарифы авиакомпаний. Чаще всего авиакомпании оставляют за собой возможность оштрафовать пассажира, который собирается обменять или сдать свой авиабилет. Помимо штрафа пассажиру также необходимо оплатить разницу в стоимости тарифов.
Жесткие тарифные условия обмена могут быть смягчены в том случае, если пассажир отказывается от вылета по одной из нижеперечисленных причин:
- смерть близкого человека;
- отмена авиарейса;
- изменение класса обслуживания, указанного в авиабилете;
- отмена посадки в необходимом аэропорту.
Для осуществления обмена следует обратиться к представителям авиаперевозчика или организации, которая осуществила продажу билета.
Как узнать, возможно ли обменять авиабилет?
Для того чтобы узнать возможно ли обменять электронный билет, следует непременно посетить сайт необходимой авиакомпании. Там можно ознакомиться с правилами авиаперевозок. Узнать о возможности обмена также можно в турагентстве или авиакассе, в которой был приобретен авиабилет. В некоторых случаях существует возможность переоформления билета в интернете или по телефону. Более того, иногда за такую услугу не требуют дополнительной оплаты. Но чаще всего при возврате или обмене билетов авиакомпании взымают штраф с пассажира. Поэтому с условиями обмена лучше предварительно ознакомиться еще перед покупкой билета.
Какие типы обмена авиабилетов можно сделать?
На сегодняшний день существует два основных типа обмена авиабилетов. Так, бывает бесплатный и платный обмен. В первом случае используется гибкий тариф, позволяющий вносить изменения в бронирование без дополнительной платы. Таким образом, оплачивается только лишь разница в тарифе. Платный обмен предполагает не только оплату разницы между тарифами, но и выплату дополнительной комиссии (штрафа).
Обмен авиабилетов также классифицируется в соответствие с возможностью изменения не только даты и времени вылета, но и других данных. Существуют такие типы, как Routing(с возможностью изменения маршрута), NameChange(с возможностью изменения имени пассажира) и ReroutingisnotPermitted (невозвратный авиабилет).
Когда можно поменять авиабилет?
Возможность замены билета зависит от правил тарифа. Но Аэрофлот и другие авиакомпании имеют жесткое условие – внесение любых изменений в авиабилет возможно только лишь до вылета. Тем не менее, некоторые авиаперевозчики допускают возможность возврата или обмена билета даже после того, как самолет взлетел. Такой билет можно вернуть только лишь с существенным штрафом. В этом случае билет помечается надписью No-Show (неявка на рейс). Следует заметить, что авиаперевозчики по-разному трактуют понятие неявки. Некоторые авиакомпании делают такую пометку в случае неявки на регистрацию. Однако большинство компаний оформляет No-Show в случае неявки на посадку.
Как переоформить авиабилет?
Поменять и переоформить авиабилет можно только лишь посредством агента, который осуществил его продажу. Это может быть непосредственно авиакомпания, осуществляющая рейс, или туристическое агентство. С представителями авиаперевозчиков можно связаться по электронной почте или телефону. При этом представители авиакомпании обязательно уведомят пассажира о правилах, которые предусматривают штрафные санкции за возврат авиабилета. Но при этом некоторые категории билетов позволяют изменить не только дату вылета, но и имя пассажира.
Как восстановить авиабилет?
Восстановление авиабилета – это достаточно трудоемкий и сложный процесс. Данный факт обусловлен тем, что существует свод правил, которыми пользуются все мировые авиаперевозчики. Этот свод правил гласит, что авиабилет признается действительным только в случае его предъявления. Если же билет не потерян, а украден, пассажир должен предоставить специальную. справку. Она оповестит авиаперевозчика о том, что ведется проверка по факту хищения имущества. Такую справку можно получить в отделении полиции, которая занимается раскрытием данной кражи. Если же пассажир склонен к рассеяности, ему стоит задуматься об оформлении электронного билета. Такой авиабилет невозможно потерять.
Бывает так, что от путешествия ввиду различных обстоятельств приходиться отказаться. Многих интересует, как отменить билет на авиарейс, получить свои деньги обратно. Стоит уточнить, что посадочные талоны бывают возвратные и невозвратные.
Какие билеты можно вернуть
Все посадочные талоны, приобретенные в авиакомпаниях Российской Федерации, подлежат возврату и обмену. Эти правила установлены приказом № 82 Минтранса РФ «Об утверждении Федеральных правил авиации». Поэтому российские авиаперевозчики обязаны предоставить такую возможность.
Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации. В нем оговорены все нюансы процедуры.
Скачать для просмотра и печати следующие нормативные акты:
При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее:
- снять комиссию за возврат;
- применить штрафные санкции;
- взыскать определенную сумму неустойки.
Можно ли сдать билет на самолет, который был приобретен в иностранной компании? Да. При этом авиаперевозчик также взимает дополнительную комиссию. Как правило, эта сумма незначительная.
Чтобы вернуть посадочный талон, необходимо заранее предупредить авиакомпанию. Сделать это надо не позднее, чем за сутки до вылета воздушного судна. Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных. Иначе пассажиру могут отказать, и деньги никто не вернет.
Билеты, купленные по сниженной стоимости, считаются невозвратными. Их продажу осуществляют как российские, так и иностранные компании. Они позволяют экономить денежные средства на перелетах.
Несмотря на то, что такие посадочные талоны считаются невозвратными, их все-таки можно вернуть. Для этого нужно предупредить авиаперевозчика заранее. Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Основная стоимость посадочного талона будет списана. Сумма возврата будет маленькой.
Можно ли вернуть невозвратный билет? Да. Это можно сделать в следующих ситуациях:
- Официальный отказ в получении визы. Для подтверждения пассажир предоставляет копию паспорта, в котором проставлена отметка об отказе.
- Смерть близкого родственника. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий родство и свидетельство о смерти
- Болезнь пассажира, которая влечет за собой госпитализацию. Предоставляют документы из больницы.
Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика. Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины. Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету).
Пассажир обязан предупредить компанию об отказе от посадочного талона не позднее, чем за 24 часа до вылета. Сотрудники авиаперевозчика принимают решение о возврате денежных средств за билет в индивидуальном порядке.
Срок рассмотрения обращения с целью возврата посадочного талона не лимитирован. Иногда он длится неделями или месяцами.
Если авиаперевозчик признает возврат вынужденным, пассажир получит обратно полную стоимость авиабилета. Невозвратными будут сервисные сборы.
Куда обращаться
Чем быстрее пассажир предупредит компанию о своем отказе от полета, тем лучше. Сделать это можно непосредственно на сайте авиаперевозчика. Для этого необходимо зайти в специальный раздел «Бронирование» или другой (зависит от меню интернет-ресурса). В соответствующем поле указать номер авиабилета.
В открывшемся окне появится электронный билет. Нужно найти значок о возврате. Нажать его и следовать дальнейшим инструкциям.
Если на сайте авиакомпании такой возможности нет, надо обратиться напрямую, отправив электронное письмо. Сделать это можно на сайте.
Также можно позвонить на горячую линию. Для этого набирают номер, указанный на странице интернет-ресурса перевозчика. Оператору сообщают номер брони и причины возврата.
Стоит учесть, что агентства по продаже авиабилетов тоже могут оформить возврат документа. Для этого нужно связаться с ними по электронной почте или по телефону оператора.
Нюансы возврата электронного билета
Авиабилеты, купленные посредством сети Интернет, можно вернуть только на официальном сайте перевозчика. Для этого компании разработали определенный порядок. Пассажир должен заполнить специальную электронную форму с указанием своих контактных данных. После этого с ним свяжется менеджер компании и объяснит дальнейшие действия.
Некоторые авиаперевозчики требуют личного присутствия пассажира в офисе при возврате документа. Для этого необходимо приехать в компанию, оформить письменное заявление. Этот способ считается наиболее эффективным.
Возврат посадочного талона не обойдется без списания комиссий. Суммы удерживают в соответствии с установленными правилами перевозчика.
Сколько денег можно вернуть
Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст. 108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона. Исключение составляют сервисные сборы.
Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона. Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании.
Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом. Из общей стоимости посадочного талона снимут не только 25% в пользу авиаперевозчика, но и 10-15% в пользу самого агентства.
Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата.
В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций. Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости.
Можно ли обменять билеты на другое число
Такая возможность существует. Как обменять билет на самолет? Правила обмена зависят от следующих факторов:
- причин, которые заставляют обменять уже купленный посадочный талон;
- тарифов авиакомпании, установленных для этой цели;
- даты вылета и обращения пассажира.
Лучше заранее ознакомиться с правилами возврата и обмена документов на официальном сайте перевозчика. Необходимо помнить, что чем ниже стоимость авиабилета и ближе дата вылета, тем сложнее осуществить его обмен.
Важно! Обменять билет на имя другого человека нельзя.
Также нельзя обменивать посадочные талоны бизнес-класса на экономический. Запрещено выбирать другую авиакомпанию. В случае обмена билета с пассажира снимут определенную комиссию. Она включает в себя процент за сдачу документа, а также сервисные сборы. Как правило, она не превышает 30% от общей стоимости.
Для обмена талона, купленного на интернет-ресурсе, понадобиться заполнить соответствующее поле. Если билет приобретен в кассе аэропорта, пассажир должен лично прибыть на место, предоставив кассиру паспорт, билет, и вернув деньги за сервисные сборы.